หลักการของเรา
u31e ดูแลผู้เล่นทุกขั้นตอน
แนวปฏิบัติที่เราออกแบบมาเพื่อให้การเดิมพันเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ภาระ
ยืนยันอายุ 20 ปีขึ้นไปทุกบัญชี
u31e กำหนดให้ผู้สมัครทุกคนต้องผ่านการยืนยันอายุก่อนเข้าใช้บริการ เพื่อปกป้องเยาวชนและปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของไทยอย่างเคร่งครัด
กำหนดวงเงินฝากรายวัน
ผู้เล่นสามารถตั้งค่าวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ด้วยตัวเอง เพื่อป้องกันไม่ให้ใช้จ่ายเกินกว่าที่ตั้งใจไว้
จำกัดเวลาการเล่น
ระบบแจ้งเตือนและจำกัดระยะเวลาออนไลน์ช่วยให้ผู้เล่นตระหนักถึงเวลาที่ใช้ไป และกลับมาใช้ชีวิตในโลกจริงได้อย่างสมดุล
พักการเล่นชั่วคราว
ต้องการหยุดพักสักระยะ? ผู้เล่นสามารถตั้งค่าพักการเล่น 24 ชั่วโมง 7 วัน หรือ 30 วันได้ทันที โดยไม่ต้องรอการอนุมัติ
การยกเว้นตนเองระยะยาว
สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาว เราเปิดให้ร้องขอการยกเว้นตนเอง (Self- Exclusion) ตั้งแต่ 6 เดือนจนถึงถาวร บัญชีจะถูกระงับทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ในระหว่างช่วงเวลาที่กำหนด
ทีมสนับสนุนเฉพาะทาง
ทีมงาน u31e ได้รับการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบโดยเฉพาะ พร้อมให้คำปรึกษาและความช่วยเหลือภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง ทุกวันไม่มีวันหยุด
รู้จักความเสี่ยง
การเดิมพันควรเป็นความบันเทิง ไม่ใช่ทางออก
การพนันออนไลน์คือรูปแบบหนึ่งของความบันเทิง เช่นเดียวกับการดูหนัง ฟังเพลง หรือชมมวยไทย สำหรับผู้เล่นส่วนใหญ่การเดิมพันเป็นกิจกรรมที่สนุก ตื่นเต้น และผ่อนคลายได้ดี แต่สำหรับบางคน การพนันอาจกลายเป็นปัญหาที่ส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ความสัมพันธ์ และการเงินได้
u31e ตระหนักถึงความเสี่ยงเหล่านี้ดี เราจึงออกแบบระบบและแนวปฏิบัติที่ช่วยให้ผู้เล่นทุกคนมีสติและควบคุมการเล่นของตัวเองได้ตลอดเวลา การพนันอย่างมีความรับผิดชอบไม่ใช่แค่นโยบาย แต่เป็นวัฒนธรรมที่เราปลูกฝังในทุกฟีเจอร์และบริการของเรา
สำคัญ: บริการของ u31e มีไว้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น การอนุญาตให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าใช้บัญชีของท่านถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ u31e อย่างร้ายแรง
สัญญาณเตือนที่ควรระวัง
การรู้จักสัญญาณของปัญหาการพนันตั้งแต่เนิ่นๆ คือก้าวแรกของการรับมืออย่างมีสติ ต่อไปนี้คือพฤติกรรมที่อาจบ่งชี้ว่าการเล่นของท่านเริ่มเกินขอบเขตที่ควร
- ใช้เงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น เช่น ค่าเช่า ค่าอาหาร หรือค่าเรียน มาเดิมพัน
- รู้สึกหงุดหวิดหรือวิตกกังวลเมื่อไม่ได้เล่น
- พยายามเพิ่มจำนวนเงินเดิมพันเพื่อ "ตามเงินคืน" หลังแพ้
- โกหกคนในครอบครัวหรือเพื่อนเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของตัวเอง
- ละเลยหน้าที่การงาน ครอบครัว หรือสุขภาพเพื่อหาเวลาเล่น
- กู้เงินหรือขายทรัพย์สินเพื่อนำมาใช้เดิมพัน
- รู้สึกว่าหยุดเล่นเองไม่ได้ แม้จะอยากหยุด
หากท่านพบว่าตัวเองมีพฤติกรรมใดพฤติกรรมหนึ่งข้างต้น ขอแนะนำให้ติดต่อทีมงาน u31e เพื่อรับคำปรึกษาและใช้เครื่องมือควบคุมการเล่นโดยทันที การขอความช่วยเหลือไม่ใช่เรื่องน่าอาย แต่คือความกล้าที่แท้จริง
เคล็ดลับ: ลองตั้งงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง และถือว่าเงินนั้นเป็น "ค่าความบันเทิง" ไม่ใช่การลงทุน หากหมดแล้วก็หยุดพัก ไม่ต้องฝากเพิ่ม
แนวทางการเล่นอย่างมีสติ
u31e แนะนำแนวปฏิบัติง่ายๆ ที่ผู้เล่นชาวไทยจากทุกภูมิภาค ไม่ว่าจะเป็นกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น หาดใหญ่ หรืออุดรธานี สามารถนำไปใช้ได้จริงในชีวิตประจำวัน
- กำหนดงบประมาณก่อนเล่นทุกครั้ง และยึดมั่นกับมันอย่างเคร่งครัด
- ไม่เล่นเมื่อเครียด โกรธ หรืออยู่ในสภาวะอารมณ์ที่ไม่มั่นคง
- จัดสรรเวลาการเล่นให้ชัดเจน และตั้งนาฬิกาเตือนเมื่อถึงเวลาหยุด
- ไม่ดื่มแอลกอฮอล์ขณะเดิมพัน เพราะจะทำให้การตัดสินใจแย่ลง
- มองการพนันเป็นส่วนหนึ่งของความบันเทิง ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก
- พักเบรกสม่ำเสมอ ออกไปทำกิจกรรมอื่น พบปะครอบครัวและเพื่อนฝูง
ประเมินตัวเองเบื้องต้น
คำถามต่อไปนี้ช่วยให้ท่านสำรวจพฤติกรรมการเล่นของตัวเองอย่างตรงไปตรงมา (เป็นเพียงแนวทาง ไม่ใช่การวินิจฉัยทางการแพทย์)
1. ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ท่านเคยเดิมพันด้วยเงินมากกว่าที่ตั้งใจหรือไม่?
2. ท่านเคยกลับมาเล่นอีกวันถัดไปเพื่อตามเงินคืนที่แพ้ไปหรือไม่?
3. คนใกล้ชิดเคยแสดงความกังวลเกี่ยวกับการพนันของท่านหรือไม่?
4. ท่านเคยรู้สึกว่าต้องซ่อนพฤติกรรมการพนันจากคนรอบข้างหรือไม่?
หากท่านตอบ "บางครั้ง" หรือ "บ่อยครั้ง" ในข้อใดข้อหนึ่ง แนะนำให้ติดต่อทีมงานของเราเพื่อรับคำปรึกษา หรือใช้เครื่องมือควบคุมการเล่น
เครื่องมือจัดการการเล่น
ควบคุมการเดิมพันด้วยตัวเอง
เครื่องมือเหล่านี้ออกแบบมาเพื่อให้ผู้เล่นมีอำนาจในการกำหนดขอบเขตของตัวเองอย่างแท้จริง เข้าถึงได้ง่ายผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
วงเงินฝากสูงสุด
กำหนดยอดฝากสูงสุดต่อวัน ต่อสัปดาห์ และต่อเดือน เมื่อตั้งค่าแล้วระบบจะไม่ยอมให้ฝากเกินกว่าที่กำหนด แม้จะพยายามเพิ่มวงเงินก็ต้องรอ 7 วันก่อนมีผล
วงเงินขาดทุนสูงสุด
ตั้งค่าขาดทุนสูงสุดต่อรอบเวลา เมื่อยอดขาดทุนสะสมถึงจำนวนที่กำหนด ระบบจะหยุดให้วางเดิมพันโดยอัตโนมัติจนกว่าจะถึงรอบเวลาถัดไป
จำกัดเวลาเล่น
กำหนดเวลาออนไลน์สูงสุดต่อวัน ระบบจะแสดงป๊อปอัปเตือนเมื่อใกล้ครบ และออกจากระบบโดยอัตโนมัติเมื่อหมดเวลา เพื่อให้ท่านได้พักผ่อนอย่างเพียงพอ
ยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion)
ระงับบัญชีของตัวเองได้ตั้งแต่ 6 เดือน 1 ปี 3 ปี หรือถาวร ในระหว่างช่วงยกเว้น จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือรับการสื่อสารทางการตลาดจาก u31e ได้
วิธีใช้งาน
เริ่มต้นตั้งค่าป้องกันตัวเอง
การตั้งค่าเครื่องมือป้องกันทำได้ง่ายในไม่กี่ขั้นตอน ท่านไม่ต้องรอการอนุมัติจากทีมงาน ทุกอย่างมีผลทันทีหรือภายใน 24 ชั่วโมง ขึ้นอยู่กับประเภทของเครื่องมือที่เลือก
หมายเหตุสำคัญ: การลดวงเงินหรือเพิ่มระยะเวลายกเว้นตนเองจะมีผลทันที แต่การเพิ่มวงเงินหรือยกเลิกการยกเว้นตนเองจะต้องรอ 7 วันก่อนมีผล เพื่อให้ท่านมีเวลาทบทวนการตัดสินใจ
เข้าสู่หน้าตั้งค่าบัญชี
ล็อกอินเข้าสู่ระบบ u31e แล้วไปที่ไอคอนโปรไฟล์มุมขวาบน เลือก "ตั้งค่าบัญชี" จากนั้นคลิกแท็บ "การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ"
เลือกเครื่องมือที่ต้องการ
ระบบจะแสดงเครื่องมือทั้งหมดให้เลือก ได้แก่ วงเงินฝาก วงเงินขาดทุน จำกัดเวลา พักเบรก และการยกเว้นตนเอง เลือกตามความต้องการของท่าน
กำหนดค่าและยืนยัน
กรอกจำนวนเงินหรือระยะเวลาที่ต้องการ จากนั้นกด "ยืนยัน" ระบบจะส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่ที่ลงทะเบียนไว้ทันที
ติดตามสถิติการเล่น
ดูรายงานสรุปประวัติการเดิมพัน เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม และยอดฝาก-ถอนย้อนหลังได้ตลอดเวลา เพื่อประกอบการตัดสินใจ
ขอความช่วยเหลือจากทีมงาน
หากต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือต้องการพูดคุยกับผู้เชี่ยวชาญ ติดต่อแชทสดหรือ LINE ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานพร้อมรับฟังโดยไม่ตัดสิน
การป้องกันผู้เยาว์
ปกป้องเด็กและเยาวชน
u31e ให้ความสำคัญสูงสุดกับการป้องกันไม่ให้ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีเข้าถึงบริการเดิมพัน หากท่านเป็นผู้ปกครองหรืออาศัยอยู่กับผู้เยาว์ ขอแนะนำให้ดำเนินมาตรการป้องกันเพิ่มเติมในอุปกรณ์ที่ใช้ร่วมกัน
อย่าแชร์รหัสผ่านบัญชี u31e กับบุคคลอื่น และล็อกเอาต์ทุกครั้งหลังใช้งานบนอุปกรณ์สาธารณะหรือของคนอื่น นอกจากนี้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหา เช่น Net Nanny หรือ Kaspersky Safe Kids ยังช่วยป้องกันเยาวชนจากเว็บพนันได้อีกชั้นหนึ่ง
ข้อกำหนดอายุขั้นต่ำ: ผู้ใช้บริการทุกคนต้องมีอายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามกฎหมายไทย u31e จะตรวจสอบอายุในขั้นตอนการสมัครและในระหว่างการยืนยันตัวตน (KYC) หากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าที่กำหนด บัญชีจะถูกปิดทันทีและยอดเงินจะถูกส่งคืน
ยืนยันตัวตน KYC
ตรวจสอบบัตรประชาชนทุกบัญชีก่อนเปิดใช้งาน
ระงับบัญชีทันที
ปิดบัญชีทันทีหากพบว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่าเกณฑ์
แหล่งช่วยเหลือ
ไม่ต้องเผชิญคนเดียว
หากท่านหรือคนที่รักกำลังประสบปัญหาจากการพนัน มีองค์กรและช่องทางช่วยเหลือที่พร้อมรับฟังโดยไม่มีค่าใช้จ่าย
แชทสด u31e
ทีมงาน u31e ที่ผ่านการฝึกอบรมด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบพร้อมให้คำปรึกษาเป็นภาษาไทยตลอด 24 ชั่วโมง สามารถช่วยตั้งค่าเครื่องมือควบคุมหรือส่งต่อไปยังผู้เชี่ยวชาญภายนอกได้
สายด่วนกรมสุขภาพจิต
กรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุขไทย เปิดสายด่วน 1323 ให้บริการฟรีตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้ที่ต้องการคำปรึกษาด้านสุขภาพจิต รวมถึงปัญหาการติดการพนัน
คลินิกจิตเวชใกล้บ้าน
โรงพยาบาลของรัฐทั่วไทยมีแผนกจิตเวชที่ให้บริการรักษาอาการติดการพนัน ทั้งในกรุงเทพฯ เชียงใหม่ ขอนแก่น นครราชสีมา และทุกจังหวัด สอบถามข้อมูลได้ที่สายด่วนสาธารณสุข 1330
ข้อความจาก u31e: การพนันควรเป็นส่วนหนึ่งของความบันเทิง ไม่ใช่ทางแก้ปัญหาชีวิต หากท่านรู้สึกว่าการเล่นเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน อย่ารีรอที่จะขอความช่วยเหลือ เราอยู่ที่นี่เสมอ
พันธกิจของเรา
ความมุ่งมั่นของ u31e ด้านการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ
u31e ถือว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นพื้นฐานของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ข้อกำหนดที่ต้องทำตาม เราทบทวนและปรับปรุงนโยบายและเครื่องมือด้านนี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าผู้เล่นทุกคนได้รับการดูแลอย่างเหมาะสม
ทีมพัฒนาผลิตภัณฑ์ของ u31e ได้รับการฝึกอบรมให้คำนึงถึงผลกระทบต่อผู้เล่นในทุกฟีเจอร์ที่สร้างขึ้น ตั้งแต่การออกแบบหน้าจอไปจนถึงการกำหนดโปรโมชั่น เราจะไม่ใช้กลวิธีที่กระตุ้นให้เล่นเกินขอบเขตหรือกดดันให้ฝากเงินเพิ่ม
นอกจากนี้ u31e ฝึกอบรมทีมงานบริการลูกค้าให้สามารถระบุสัญญาณของปัญหาการพนันในการสนทนา และส่งต่อผู้เล่นที่อาจต้องการความช่วยเหลือไปยังทรัพยากรที่เหมาะสมโดยทันที
นโยบายที่เกี่ยวข้อง
เอกสารและข้อกำหนดที่เชื่อมโยง
การพนันอย่างมีความรับผิดชอบเชื่อมโยงกับนโยบายอื่นๆ ของ u31e โดยตรง ขอแนะนำให้ผู้เล่นทำความเข้าใจเอกสารต่อไปนี้ด้วย
- ข้อกำหนดและเงื่อนไข — ครอบคลุมสิทธิ์และหน้าที่ของผู้เล่น รวมถึงเงื่อนไขการใช้เครื่องมือควบคุมและการระงับบัญชี
- นโยบายความเป็นส่วนตัว — อธิบายว่า u31e จัดการข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรมการเล่นอย่างไร
- คำถามที่พบบ่อย (FAQ) — มีคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและวิธีขอความช่วยเหลือ
ต้องการความช่วยเหลือ?
เราพร้อมดูแลท่านเสมอ
หากมีคำถามเกี่ยวกับเครื่องมือควบคุมการเล่น หรืออยากทำความเข้าใจนโยบายของเราให้ลึกขึ้น ดูคำถามที่พบบ่อย หรืออ่านข้อมูลเกี่ยวกับ u31e ได้เลย